04Asistentes empresariales
Asistentes empresariales con IA.
Asistentes conectados con los procedimientos, documentos y sistemas de tu empresa. Pregunta lo que necesitas y visualiza tus indicadores en tableros dinámicos, con tu propia información y en el momento en que la necesitas.
El problema
Las respuestas existen. Encontrarlas es el problema.
¿Dónde está el procedimiento actualizado? ¿Cuál es el formato correcto? ¿Cómo se hace este trámite? Muchas consultas internas tienen respuesta en algún documento, pero encontrarla depende de saber dónde buscar o de preguntar a la persona adecuada.
El resultado: interrupciones constantes a las personas que más saben y decisiones tomadas con información incompleta.
Qué hacemos
El conocimiento de la empresa, a una pregunta de distancia.
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Conocimiento empresarial
Un punto de consulta sobre la información que la empresa ya tiene documentada.
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Consultas
Preguntas en lenguaje natural y respuestas que pueden indicar el documento de origen.
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Procedimientos
Cómo se hace un trámite, qué pasos sigue y qué formato utilizar.
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Documentación
Resúmenes y respuestas a partir de manuales, políticas o documentos técnicos.
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Soporte interno
Primera respuesta a las consultas habituales de tecnología, personas o administración.
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Asistencia a equipos
Apoyo en el trabajo diario: redactar, revisar, preparar información o resumir.
Asistente o agente
Un asistente ayuda a una persona.
Como orientación: un asistente ayuda a una persona a encontrar, entender o preparar información, y es esa persona quien decide y actúa. Un agente puede, además, ejecutar acciones dentro de un flujo controlado.
No es una frontera rígida: un asistente puede incorporar acciones concretas y supervisadas cuando el proceso lo pide.
Cómo funciona
Cómo se construye un asistente útil.
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01
Fuentes
Se eligen los documentos y sistemas de los que debe responder, y se deja fuera lo demás.
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02
Permisos
Se define quién puede consultar qué, según su área o función.
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03
Respuestas
Puede diseñarse para citar el documento de origen y reconocer cuándo no encuentra la respuesta.
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04
Mejora
Se revisan las preguntas sin respuesta para completar o actualizar las fuentes.
Aplicaciones
Dónde puede ayudar un asistente.
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01
Consulta de procedimientos
Responder cómo se hace un proceso a partir de la documentación vigente.
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02
Soporte interno
Atender las consultas repetidas antes de que lleguen a una persona.
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03
Incorporación de personas
Ayudar a quien se incorpora a encontrar cómo se trabaja en la organización.
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04
Asistencia operativa
Apoyar tareas del día a día con la información de los sistemas de la empresa.
Son posibles aplicaciones. Cada asistente se diseña para un equipo y unas fuentes concretas.
Integraciones
Conectado a tus fuentes de información.
Un asistente solo es tan bueno como la información a la que accede. Puede integrarse con:
Preguntas frecuentes
Sobre los asistentes.
¿Un asistente puede equivocarse?
Sí: las respuestas de un modelo de IA pueden contener errores. Por eso el asistente se diseña para responder a partir de las fuentes de la empresa, indicar de dónde sale la información y reconocer cuándo no la encuentra.
¿Todas las personas ven la misma información?
No tiene por qué. El acceso puede diseñarse según los permisos de cada persona o área.
¿En qué se diferencia de un buscador?
Un buscador devuelve documentos; un asistente puede leerlos y responder a la pregunta concreta, indicando la fuente.
Contacto
¿Qué preguntas se repiten en tu equipo?
Cuéntanos qué se consulta a menudo y dónde está esa información hoy.